※長文の愚痴です。メルカリの複雑なシステムにも触れています。興味のない方はスルーして下さい。

少し前に書いたメルカリトラブルの日記↓

購入者は、返品なしの返金（333円に値切った挙げ句）を希望してきた。

そしてその後のコメント

「シミは落ちないけど使わせて頂きますm(_ _)m」

これには閉口、もちろん無視した。

それは「納得した」ということではないのか。

それなのに受け取りの評価をしない。

ちゃんと「やや傷や汚れあり」（中古）と表示して出品したのに。

（神経質な人は中古買っちゃダメ！）

よっぽど、私が見逃して説明していなかった「薄いシミ」に執着があったのだろう。

メルカリでは「評価」の催促はしてはいけないそうだ。

それで私は、

相手は「納得している」と解釈、受け取り評価をしない事はむしろ相手のペナルティーになるとの事なので放置した。

商品が届いているにも関わらず、評価もコメントもしないでいると、数日後メルカリ事務局が「お互い評価なし」で強制終了になり、代金も支払われるそうだ。

（でも、返金の申し込みを相手がしている時は不明）

私は、「普通」や「悪い」の評価がつくくらいなら「評価なし」の方がマシ、と思っていた。

ヘタにコメントして取引を長引かせるのは、時間の無駄だと思ったので、メルカリ事務局やメルカリボックス（公認のユーザー同士の相談窓口）に相談しながら対処法を考えた。

メルカリボックス（メルボ）には様々な相談がよせられていて、みなさん非常識なユーザーにお困りのようだった。

事務局に問い合わせても一向に返事はこないが、メルボはすぐさまコメントが入る。

アドバイスしてくれたユーザーさんは、どの方も優しくて「コメントすると取引が長引きますので、ひたすらじっと待ってください」や「頑張ってくださいね。またいつでもご相談ください」など、励まされるものが多く、批判的なものはなかった。

やはり「ひたすら待つ」というのが得策と思った。

相手は自分が正しいと主張していて、あくまでも客という上からの目線。

知り合いからただで譲りうけて、300円くらいのお菓子をお礼に渡した、という風には思えないのか。

シミがいやで着せたくなければ、「シミあり」と表示して500円位でまた出品すればいいだけの話。（それくらいの上乗せ再出品はメルカリも許可している）

なぜそれをしないで「返金」というユーザーが最もイヤがる単語を出してくるのか理解に苦しむ。

話をもどそう。

相手のコメントに返事をすると延々取引が終わらないらしいので、ひとまず早く終了させるため放置した。

すると、メルカリから何かしらのお知らせアラートが来たのか「評価」をしてきた。（商品到着後7日目）

本来なら、私も「評価」して終了。でも、当然相手は無視している私に「良い」の評価はつけないと思ったので、メルカリ事務局に相談した。

意外にもメルカリからすぐ回答がきた。

「相手が評価しているので、その評価は私の評価に反映される、私が評価しなければ、相手は一つ無評価になるだけ」との回答。

ならば、こっちも評価するしかない。

私は、躊躇なく

「悪い」

にした。

コメントはしなかった。

すぐさま相手からコメントが来た。

でも私は返信するつもりはないので、取引画面には移らず そのままにした。

翌日もまたコメントが来たが、読まずに放置。

私が行った『悪い』の評価に対する苦情だろう。

気分が落ち着くのを待って、自分への評価をみた。

やはり上から目線で、

「シミがありました。誰でも見落としはあるから仕方ないですが、最初は丁寧だったのに突然連絡がとれず？？？だったのでこの評価です」

案の定「普通」評価。

どこまでも購入者主体の姿勢。

メルカリはあくまでも「フリマ」。返品だの返金だの、まるで顧客のような振る舞い。

法人の取引はルール違反なのだから、営利目的で販売していると勘違いされては困る。（儲けなんてない）

私は、その購入者をブロックし、コメントも返さないでいる。

相手の最後のコメントからもうじき二週間。

二週間コメントなどのやりとりがなければ、終了できる。

そして売上金の残高や出品物がなければ、メルカリを退会できる。

退会の準備は整えた。

退会したら、また登録できるかどうかわからないけど、今は「メルカリこりごり感」の方が強い。

欲しいものがあれば、Amazon、楽天で買うし。

ヤフオク！だってある。

最後に、とても不愉快な思いをしたが、色んな人がいる、という事を学んだ。

と同時に人の優しさにも触れた。

この経験を必ず生かそう！ と思った。

※色々調べていてわかったことですが、トラブル中はメルカリ事務局は介入しないようです。当事者間での解決を待つようです。でも、出品者、購入者両方のコメントや取引履歴を見て監視しているので、「『つつじ』！「普通」評価つけられたよ！ すぐ評価しな！」という思いで、速攻事務局からコメントがきたのでは？ と解釈しました。

（おわり）

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